Сервис
В настоящее время во всем мире придают особое значение максимально возможному коэффициенту готовности своего оборудования при одновременном снижении расходов на техническое обслуживание. Это может обеспечить лишь производитель оборудования путем предоставления квалифицированного сервисного обслуживания. Такое обслуживание подразумевает, прежде всего, предотвращение внеплановых простоев, снижение расходов на закупку и хранение на складе запасных частей, кратчайшие сроки простоев при проведении плановых работ по сервисному обслуживанию.
Деятельность департамента сервиса включает полный спектр сервисных решений и услуг. Таких как:
Поставка запасных частей и расходных материалов;
Постгарантийное обслуживание;
Долгосрочные сервисные соглашения для профилактического (планового) обслуживания;
Мониторинг и оптимизация технического состояния оборудования;
Планирование и проведение инспекций оборудования высококвалифицированным и специально подготовленным персоналом;
Всесторонняя поддержка заказчика при возникновении внештатных ситуаций (прибытие квалифицированного персонала для выяснения причины и устранения неполадок, координация работ и пр.);
Капитальные ремонты оборудования и модернизация;
Консультационная поддержка, включая рекомендации по решению возникших технических проблем;
Проведение анализа используемых в эксплуатации топлива, масла, антифризов и пр.;
Телефонная поддержка (в т.ч. на русском языке);
Обучение обслуживающего персонала заказчика;
Рекомендации по замене частей и узлов оборудования, его модернизации.
Департамент «Обслуживание вращающегося оборудования» компании Siemens в России оказывает поддержку таким крупным компаниям, как РАО «ЕЭС России», ОАО «Газпром», ОАО «Роснефть», ЗАО «Каспийский трубопроводный консорциум», корпорация «ТВЭЛ», ООО «Объединенные Пивоварни Хейнекен», ОАО «Сочинская ТЭС», ООО «РН-Северная нефть», ОАО «Технопромэкспорт», ОАО «Уралкалий», ОАО «Лукойл», Сахалин Энерджи Инвестмент Компании Лтд.
В настоящее время департамент сервиса предоставляет сервисное обслуживание для ГТУ до 45 МВт с собственным техническим персоналом.
Возможности Краснодарского сервисного центра вместе с департаментом сервиса в Москве позволяют «Сименс» предлагать всем российским заказчикам полный спектр услуг по сервисной поддержке эксплуатируемого оборудования.